Qualidade
- Interpretação e Implantação dos Requisitos da ISO 9001:2015
- Formação de Auditor Interno da Qualidade ABNT ISO 9001:2015
- Reciclagem de Auditores na ABNT ISO 9001:2015
- Interpretação dos requisitos da Norma ABNT NBR ISO 17020
- Interpretação dos requisitos da Norma ABNT NBR ISO 17021-1
- Interpretação dos requisitos da Norma ABNT NBR ISO 17065
- NBR ISO 19011 Formação de auditor de sistemas de gestão
Interpretação e Implantação dos Requisitos da ISO 9001:2015
Objetivo
. Capacitar o participante na interpretação e implementação dos requisitos da Norma NBR ISO 9001:2015;
. Proporcionar ao participante uma visão abrangente sobre os conceitos, fundamentos e princípios de Gestão da Qualidade;
Público alvo
Envolvidos no Planejamento, Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, Coordenadores, Analistas, Técnicos da Qualidade e Representantes da Direção.
Conteúdo programático
. Sistema de Gestão da Qualidade - conceitos e definições;
. Benefícios do Sistema de Gestão da Qualidade;
. A ISO Série 9000 (ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2010);
. Estrutura da documentação;
. Mapeamento de processo;
. Interpretação dos requisitos da ISO 9001:2008;
. A Implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade;
. Preparação para auditoria;
. Planejamento para certificação
Formação de Auditor Interno da Qualidade ABNT ISO 9001:2015
Objetivo
Preparação de uma equipe para atuar como auditores nos conceitos gerais da norma ISO 9001:2015, com base nos aspectos técnicos e comportamentais, visando a obtenção e/ou manutenção do sistema de gestão da qualidade
Público alvo
Gerentes, Supervisores, Técnicos de Manufatura, Técnicos ligados à Qualidade/Produtividade e profissionais que estarão atuando como auditores internos ou de fornecedores
Conteúdo programático
Módulo I
. Introdução
. Família ISO 9000
Módulo II
. Mapeamento dos Processos
Módulo III
. Estrutura da documentação
. Princípios de gestão da qualidade
. Termos e definições
. Interpretação dos requisitos da NBR ISO 9001:2015
Módulo IV
Auditoria da qualidade
. Conceitos
. As partes envolvidas
. Tipos de auditoria
. Gerenciamento do sistema de auditoria
. Preparação e Planejamento
. O programa da auditoria
. O processo de execução da auditoria
. Declaração dos itens em não conformidade
. Elaboração do relatório de auditoria
. Acompanhamento das ações corretivas
. O perfil do auditor
. Qualificação do auditor
Duração: 24:00h
Reciclagem de Auditores na ABNT ISO 9001:2015
Workshop de caráter totalmente prático, compreende apresentação teórica dos itens da NBR ISO 9001:2015, acompanhado de uma série de exercícios e estudos de caso, envolvendo todas as etapas da auditoria, onde o instrutor fará o papel de auditado e questiona os Auditores Internos quanto aos aspectos técnicos e comportamentais e os participantes serão conduzidos à análise das práticas de gerenciamento e execução de auditorias
Objetivo:
Realizar o workshop reciclagem de auditores internos destinado a auditores internos já treinados e com experiência na realização de auditorias com base na NBR ISO 9001:2015.
Público Alvo:
Auditores internos e externos com experiência em sistema de gestão da qualidade.
Estrutura do Curso:
. Introdução;
. Exercício: Fato ou Inferência;
. Princípios de Gestão da Qualidade
. O processo de transição das certificações já existentes;
. Detalhamento e esclarecimento dos requisitos da ISO 9001:2015 ;
. O papel do Auditor Líder e dos demais auditores;
. Programa e Planejamento das Auditorias Internas;
. Exercício: Planejamento de uma auditoria;
. Simulação de Auditoria: Exercício prático.
. Exercício: Escrevendo Declarações de Não-Conformidade
. O ciclo da Ação Corretiva;
. Como manter a competência da equipe auditora
Duração: 8:00h
Interpretação dos requisitos da Norma ABNT NBR ISO 17020
ABNT NBR ISO/IEC 17020:2012 - Requisitos para o funcionamento de diferentes tipos de organismo que executam inspeção
Objetivo
Este curso destina-se a todos que queiram conhecer e aplicar os requisitos da Norma ABNT NBR ISO/IEC 17020:2012 em suas organizações, quer seja para implementar, quer seja para avaliar. Para que o profissional esteja mais capacitado a entender os requisitos, suas aplicações e impactos nos organismos de inspeção, é fundamental o bom entendimento desta importante a abrangente Norma de certificação.
Público Alvo
Todos os interessados em conhecer melhor ou se aprofundar nos requisitos da Norma ABNT NBR ISO/IEC 17020:2012
Objetivo Geral
Entendimento e aplicação dos conceitos e requisitos da Norma ABNT NBR ISO/IEC 17020:2012
Conteúdo programático
Apresentação
Escopo
Referência normativa
Termos e definições
Requisitos gerais
Requisitos estruturais
Requisitos de recursos
Requisitos de processo
Requisitos de sistemas de gestão
Opções “A” e “B”
Requisitos para organismos de inspeção Tipos “A”, “B” e “C”
Duração: 8h
Interpretação dos requisitos da Norma ABNT NBR ISO 17021-1
Formação de Auditor Interno da Qualidade ABNT ISO 9001:2015
Objetivo
Preparação de uma equipe para atuar como auditores nos conceitos gerais da norma ISO 9001:2015, com base nos aspectos técnicos e comportamentais, visando a obtenção e/ou manutenção do sistema de gestão da qualidade
Público alvo
Gerentes, Supervisores, Técnicos de Manufatura, Técnicos ligados à Qualidade/Produtividade e profissionais que estarão atuando como auditores internos ou de fornecedores
Conteúdo programático
Módulo I
. Introdução
. Família ISO 9000
Módulo II
. Mapeamento dos Processos
Módulo III
. Estrutura da documentação
. Princípios de gestão da qualidade
. Termos e definições
. Interpretação dos requisitos da NBR ISO 9001:2015
Módulo IV
. Auditoria da qualidade
. Conceitos
. As partes envolvidas
. Tipos de auditoria
. Gerenciamento do sistema de auditoria
. Preparação e Planejamento
. O programa da auditoria
. O processo de execução da auditoria
. Declaração dos itens em não conformidade
. Elaboração do relatório de auditoria
. Acompanhamento das ações corretivas
. O perfil do auditor
. Qualificação do auditor
Duração: 24:00h
Interpretação dos requisitos da Norma ABNT NBR ISO 17065
Norma ABNT NBR ISO/IEC 17065 – Requisitos para organismos de certificação de produtos, processos e serviços.
Objetivo
O objetivo deste curso é apresentar a norma ABNT NBR ISO/IEC 17065:2013, esclarecer seus requisitos, além de apresentar alguns conceitos importantes para sua compreensão.
Esta Norma, que trata da “Avaliação da conformidade – Requisitos para organismos de certificação de produtos, processos e serviços”, contém os requisitos para a competência, operação consistente e imparcialidade dos organismos de certificação de produtos, processos e serviços.
Ao longo do curso será tratado sobre avaliação da conformidade para organismos de certificação de produtos, processos e serviços com base nos requisitos da norma.
Público Alvo
O curso foi desenvolvido para profissionais interessados em conhecer e compreender os requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17065:2013 - Avaliação da conformidade – Requisitos para organismos de certificação de produtos, processos e serviços.
Conteúdo programático
Introdução
A ABNT NBR ISO/IEC 17065:2013
Certificação
Acreditação
Certificação de Produtos, processos e serviços
Estrutura da Norma
- Seção 4 – Requisitos gerais
- Seção 5 - Requisitos de estrutura
- Seção 6 – Requisitos de Recursos e Requisitos de processo
- Seção 7 - Requisitos de processo
- Seção 8 - Requisitos do sistema de gestão
Duração: 12 h
NBR ISO 19011 Formação de auditor de sistemas de gestão
ABNT NBR ISO 19011 - Formação de auditor de sistemas de gestão
Descrição
As normas de sistema de gestão são documentos normativos de natureza técnica, que definem requisitos para estabelecer, documentar e manter um Sistema de Gerenciamento, podendo ser de qualidade, meio ambiente, saúde, segurança, etc., fornecendo diretrizes para uma organização sobre como administrar seus processos de fabricação de produtos ou prestação de serviços. A competência dos auditores de sistemas de gestão é fundamental para a garantia da eficácia da organização.
A norma ISO 19011 fornece orientação sobre como gerenciar um programa de auditoria de sistemas de gestão, incluindo: princípios de auditoria, condução das auditorias, avaliação da competência dos indivíduos envolvidos no processo de auditoria, tais como: gestores dos programas de auditoria, auditores e equipes de auditoria.
A ISO 19011 é um guia que pode ser utilizado por todas as organizações que precisam planejar e conduzir auditorias internas ou externas sistemas de gestão. A aplicação desta norma pode ser aplicada a outros tipos de auditorias, como por exemplo de produtos e processos de manufatura.
Objetivo
Desenvolver habilidades, comportamento e conhecimento (competências) dos gestores de programas de auditoria, auditores líderes e equipes de auditores, baseado na ISO 19011: 2018.
Conteúdo programático
Aplicabilidade
Termos e definições
Princípios da auditoria
Gerenciamento do programa de auditoria
Objetivos do programa de auditoria
Riscos e oportunidades do programa de auditoria
Estabelecimento e implementação do programa de auditoria
Etapas de execução das auditorias
Abordagem por processo
Elaboração de relatórios de não conformidades
Estudos de casos
Duração: 16 h